Contact information

شكرًا لزيارتكم متجر لقمة ولمّة.

للطلبات، الاستفسارات، متابعة التوصيل، تأكيد الدفع، أو خدمة العملاء، يمكنكم التواصل معنا من خلال البيانات التالية:

اسم البراند

لقمة ولمّة
طعم بيتي — منتجات مجمدة طازجة

خدمة العملاء

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، يرجى التواصل معنا عبر واتساب:

+02 0106 363 0295

الطلبات

لطلب المنتجات، تأكيد الطلب، أو متابعة حالة التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر واتساب:

+02 0106 363 0295

تأكيد الدفع

الدفع متاح من خلال إنستاباي فقط.

بعد إتمام الدفع، يرجى إرسال صورة تأكيد التحويل عبر واتساب حتى يتمكن فريقنا من تأكيد الطلب.

دعم التوصيل

للاستفسار عن حالة التوصيل، تأخر الطلب، أو تعديل بيانات العنوان، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب.

يرجى إرسال البيانات التالية لتسهيل المتابعة:

  • رقم الطلب
  • اسم العميل
  • رقم الهاتف
  • عنوان التوصيل
  • تفاصيل الاستفسار أو المشكلة

الشكاوى وطلبات الاسترداد

في حالة وجود مشكلة في المنتج، تلف، نقص في الطلب، أو طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

قد يُطلب من العميل إرسال فيديو واضح يوضح حالة المنتج والمشكلة محل الشكوى.

مواعيد خدمة العملاء

خدمة العملاء متاحة خلال مواعيد العمل المعلنة على الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

سيتم الرد على الرسائل المرسلة خارج مواعيد العمل في أقرب وقت ممكن خلال يوم العمل التالي.

منصات التواصل الاجتماعي

يمكنكم أيضًا متابعتنا والتواصل معنا من خلال صفحاتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

Thank you for visiting Loqma wa Lamma.

For orders, inquiries, delivery updates, payment confirmation, or customer support, you can contact us through the following channels:

Brand Name

Loqma wa Lamma
Homemade Taste — Frozen Fresh Food

Customer Support

For all order-related inquiries, please contact us via WhatsApp:

+02 0106 363 0295

Orders

To place an order, confirm payment, or follow up on your delivery, please contact us through WhatsApp:

+02 0106 363 0295

Payment Confirmation

Payment is accepted through Instapay only.

After completing the payment, please send the payment confirmation screenshot via WhatsApp so our team can confirm your order.

Delivery Support

For delivery updates, delayed orders, or address changes, please contact us as soon as possible via WhatsApp.

Please make sure to include:

  • Order number
  • Customer name
  • Phone number
  • Delivery address
  • Issue or inquiry details

Customer Complaints

For product issues, damaged items, missing items, or refund requests, please contact us via WhatsApp within the timeframe mentioned in our Return & Refund Policy.

Customers may be required to send a clear video showing the product condition and issue.

Working Hours

Customer support is available during our announced working hours on our website or social media pages.

Messages received outside working hours will be handled as soon as possible during the next working period.

Social Media

You can also follow us and contact us through our official social media pages.